Chez Creative Cosmetics, vous pouvez toujours vous attendre au meilleur service. C’est pourquoi nous proposons différentes possibilités pour découvrir l’univers de Creative Cosmetics. Notre équipe est spécialisée dans le maquillage minéral et les soins naturels.
Nous offrons plusieurs moyens de nous contacter pour obtenir des conseils concernant le maquillage minéral et les soins naturels. Cliquez ci-dessous sur les différentes options de contact.
Atelier Creative à Burgerveen
Nous serons ravis de vous accueillir dans notre chaleureuse Creative Store à Burgerveen. Vous pouvez y participer à un atelier maquillage. Réservez votre atelier via notre Agenda en ligne afin d’être sûr(e) que nous disposions de tout le temps nécessaire pour répondre à vos questions sur le maquillage et les soins naturels — ainsi que pour recevoir des conseils couleur personnalisés de l’une de nos maquilleuses.
Service client en ligne
Grâce à nos maquilleuses professionnelles, nous pouvons aider chacun à découvrir les plus beaux secrets du maquillage grâce à des conseils en ligne. Que ce soit via Facebook Messengeroue-mail, nos maquilleuses sont là pour vous aider.
Centre d’aide
Vous avez une question sur la livraison de votre colis ? Sur les possibilités de retour ? Ou au sujet de notre maquillage minéral ? Consultez alors notre Help Center / FAQ. Vous n’y trouvez pas votre réponse ? Contactez notre service client :085 2121 775
Réclamations
Vous avez commandé votre maquillage ou cosmétique préféré et vous avez une réclamation ou une question à propos du produit après réception ? Remplissez notre formulaire de réclamation et envoyez-le àinfo@creativecosmetics.nl, nous vous aiderons dans les plus brefs délais. Formulaire de réclamation
En cas de réclamation, le consommateur doit d’abord s’adresser à l’entreprise. Si la boutique en ligne est affiliée à WebwinkelKeur et si un litige ne peut pas être résolu en concertation, le consommateur doit contacter WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui interviendra gratuitement en médiation. Vous pouvez vérifier si la boutique dispose d’une adhésion active via :https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si aucune solution n’est trouvée, le consommateur peut soumettre sa plainte à la commission indépendante des litiges désignée par WebwinkelKeur. La décision de cette commission est contraignante et les deux parties doivent l’accepter. Des frais sont associés à cette procédure et sont à la charge du consommateur.
Garantie
Nous attachons beaucoup d’importance à nos produits et faisons logiquement tout notre possible pour vous les livrer en parfait état. Il peut toutefois arriver qu’un article soit endommagé pendant le transport ou qu’un défaut survienne, vous donnant droit à la garantie. En vertu du droit européen, nous sommes responsables de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans après la livraison. Vous pouvez disposer de droits supplémentaires selon le droit néerlandais.
Si vous découvrez un défaut ou auriez raisonnablement dû le découvrir, vous devez nous contacter dans un délai raisonnable — au moins deux mois.
Si vous nous contactez à temps, nous nous chargerons d’une réparation gratuite ou d’un remplacement.
Service client téléphonique
Creative Cosmetics accorde une grande importance à un service excellent. Du lundi au vendredi, de10h00 à 17h00, nous répondons à toutes vos questions.
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Zoals alles van Creative Cosmetics een fijn product.
Zoals alles van Creative Cosmetics, is ook dit weer een fijn product. Ik hoopte met deze oogschaduw verschillende tinten bruin te kunnen maken door meer of minder aan te brengen en dat lukt perfect. Fijn ook dat het mat is, op mijn leeftijd wil ik er niet meer als een discobal bij lopen ;-) .
